OneXBots CRM – Phần mềm quản lý khách hàng thông minh cho doanh nghiệp hiện đại
CRM là gì? Vì sao doanh nghiệp cần phần mềm CRM?
CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ thông tin khách hàng trong suốt vòng đời, từ lúc tiếp cận, tư vấn, follow up cho đến khi khách hàng quay lại mua lần tiếp theo.
Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp gặp các vấn đề:
- Thông tin khách hàng lưu trữ rời rạc
- Nhân viên quên follow up, bỏ sót khách tiềm năng
- Không theo dõi được tiến độ chăm sóc khách hàng
Phần mềm CRM ra đời để giải quyết triệt để những bài toán này, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và tăng trưởng bền vững.
OneXBots CRM là gì?
OneXBots CRM là phần mềm quản lý khách hàng được thiết kế nhằm:
- Lưu trữ thông tin khách hàng tập trung
- Theo dõi khách hàng theo từng giai đoạn
- Lên lịch follow up và nhắc lịch tự động
- Chuẩn hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng
Giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, đội sales, telesales, CSKH, phòng khám, spa và các đơn vị dịch vụ khác.
Các tính năng nổi bật của OneXBots CRM
1. Quản lý khách hàng theo từng giai đoạn
OneXBots CRM cho phép tự tạo các giai đoạn rõ ràng theo quy trình của doanh nghiệp.
Nhờ đó, nhân viên dễ dàng nắm bắt giai đoạn và trạng thái từng khách hàng để có phương án chăm sóc phù hợp.
2. Lưu trữ lịch sử tương tác và chăm sóc khách hàng
Mỗi khách hàng được lưu lại:
- Lịch sử trao đổi
- Thông tin liên hệ
- Nội dung tư vấn
- Ghi chú của nhân viên
- Trạng thái xử lý
Điều này giúp đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán, kể cả khi thay đổi nhân sự phụ trách.
3. Lên lịch follow up và nhắc lịch tự động
OneXBots CRM hỗ trợ:
- Tạo lịch follow up có ngày, giờ cụ thể
- Nhắc lịch tự động, hạn chế tối đa việc quên liên hệ lại khách hàng
Đây là yếu tố quan trọng giúp tăng tỷ lệ chốt đơn và giữ chân khách hàng.
4. Tối ưu hiệu suất đội ngũ bán hàng và CSKH
Với hệ thống CRM tập trung:
- Nhân viên giảm thời gian ghi chép thủ công
- Quản lý dễ dàng theo dõi tiến độ công việc
- Quy trình bán hàng được chuẩn hóa và minh bạch
OneXBots CRM phù hợp với đối tượng nào?
Phần mềm CRM OneXBots phù hợp với rất nhiều lĩnh vực:
- Doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Spa, thẩm mỹ viện, phòng khám
- Trung tâm tư vấn, giáo dục, đào tạo
- Đội ngũ sales, telesales, chăm sóc khách hàng
Lợi ích khi sử dụng OneXBots CRM
- Quản lý khách hàng khoa học, tập trung
- Không bỏ sót lịch follow up
- Tăng hiệu quả bán hàng
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Giảm phụ thuộc vào trí nhớ cá nhân
Kết luận
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao, phần mềm CRM là nền tảng không thể thiếu để doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả.
OneXBots CRM mang đến giải pháp quản lý khách hàng theo từng giai đoạn, kết hợp follow up và nhắc lịch tự động, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành và phát triển bền vững.