Việc đưa AI vào hoạt động kinh doanh là bước chuyển đổi mạnh mẽ, và tất nhiên sẽ đi kèm với nhiều thắc mắc. Dưới đây là 10 câu hỏi phổ biến nhất mà khách hàng hay đặt ra cho đội ngũ OneXBots – kèm theo lời giải đáp cụ thể.
1. Nhân viên AI là gì?
Nhân viên AI là trợ lý ảo hoạt động tự động, được huấn luyện bằng dữ liệu nội bộ doanh nghiệp để thực hiện các nhiệm vụ như CSKH, bán hàng, marketing, quản lý nội bộ… giống như một nhân viên thật sự.
2. AI có thay thế hoàn toàn con người không?
Không. AI hỗ trợ và giảm tải công việc lặp lại, giúp con người tập trung vào công việc mang tính chiến lược, sáng tạo và xử lý các tình huống phức tạp hơn.
3. Tôi không rành công nghệ, có dùng được không?
Có! OneXBots được thiết kế tối ưu cho người không chuyên. Bạn chỉ cần kéo – thả – chọn, không cần viết mã, không cần IT chuyên sâu.
4. Dữ liệu doanh nghiệp có an toàn không?
Rất an toàn. OneXBots cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu nội bộ, có phân quyền truy cập rõ ràng và mã hóa dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế.
5. AI có biết trả lời đúng theo văn hóa doanh nghiệp không?
Có. AI được huấn luyện theo giọng điệu thương hiệu, bộ từ vựng riêng, và bạn có thể tùy chỉnh cách AI phản hồi để phù hợp tuyệt đối với văn hóa doanh nghiệp.
6. Tôi có thể thay đổi kịch bản, kiến thức AI bất cứ lúc nào không?
Có. Bạn hoàn toàn chủ động cập nhật, chỉnh sửa nội dung, hoặc thêm dữ liệu mới vào AI mà không cần lập trình viên.
7. Chi phí có cao không?
Không. So với việc thuê nhân viên toàn thời gian, nhân viên AI tiết kiệm hơn rất nhiều – nhưng vẫn làm việc 24/7 và không nghỉ phép.
8. Triển khai có lâu không?
Không. Trung bình chỉ mất 2 – 5 ngày để triển khai một nhân viên AI cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. OneXBots có đội ngũ hỗ trợ từng bước.
9. Nhân viên AI OneXBots có thể dùng trên kênh nào?
Rất đa dạng: Facebook, Zalo, Website, Email, Chat nội bộ… giúp bạn đồng bộ giao tiếp trên mọi kênh.
10. Tôi muốn thử nghiệm trước khi triển khai chính thức thì sao?
OneXBots luôn khuyến khích doanh nghiệp bắt đầu từ một vai trò nhỏ, chạy thử miễn phí và đánh giá hiệu quả trước khi mở rộng.
Gợi ý bài viết liên quan:
- Giữ vững giọng điệu thương hiệu khi dùng AI – Có khó không?
- Checklist cần chuẩn bị khi triển khai nhân viên AI cho doanh nghiệp
Tổng kết:
Hy vọng 10 câu hỏi trên đã giúp bạn phần nào gỡ bỏ những lo lắng về việc ứng dụng AI. Nếu vẫn còn băn khoăn, hãy liên hệ OneXBots để được tư vấn cụ thể và dùng thử miễn phí ngay hôm nay!